Preguntas Frecuentes

Servicios

Nosotros al momento de hacer el pago del SSTT y al tener la solución te haremos una nota al pedido indicándote la dirección donde podrás descargar el archivo. Está nota estará disponible en tu pedido en la parte superior, para revisar tu pedido entra a Pedidos.

Aclaramos que el SSTT solo se publica una vez se haga generado el pago y se tenga la solución lista, con el compromiso de entregarlo el día acordado una vez se cumpla el primer requisito expuesto.

Sigue estos pasos para acceder a tu SSTT:

  1. Vas a la página web: www.tutorinec.com.
  2. Te diriges a Mi cuenta y inicias sesión con la cuenta.
  3. Vas a mis pedidos.
  4. Das click en el pedido #000  (que aparece en tu factura en SOLICITUD) en el botón Ver.
  5. Ahí aparece con fecha de día una anotación junto a un link para descargar el archivo .rar.
  6. Abres la carpeta .rar y en la carpeta está el SSTT. Si no sabes abrir el archivo .rar consulta aquí.

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Todas las tutorias online quedan grabadas con el servicio de WebEx, para revisar la grabaciones debes registrarte en WebEx en el link de aquí, de esa manera podrás acceder a los datos de la reunión que se te enviará al correo para ver la grabación de la clase.

También en la reunión podras encontrar los archivos relacionados a la tutoría y trabajados durante la clase, así no te perderas de nada de lo que se explico en la asesoría.

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Un archivo .rar es una carpeta comprimida que hacemos para enviarte un archivo en un solo link, debes descargarlo y apenas lo descarges lo puedes abrir con cualquier programa de carpetas comprimidas. Nosotros te recomendamos usar WinRar, que es completamente gratis y muy funcional, para descargarlo haz clic aquí.

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Nuestros servicios se pagan por adelantado descontandolo de tu Saldo, de esta manera nos aseguramos que tendrás un servicio de calidad de acuerdo a tus posibilidades. Para realizar el pago de pues usar cualquiera de nuestros métodos de pago. Para ello visita nuestra página Medios de Pago

Tras cada tutoría, nosotros generaremos una factura que contendrá el saldo que gastaste durante el servicio, y el saldo que te queda aún vigente para tus tutorías, asi te mantendrás informado de tu estado.

Es fundamental que para recibir la tutoría cumplas con todos los requisitos expuestos durante la aceptación del servicio, para evitar posteriores inconvenientes.

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¡Por supuesto!, Tienes dos opciones para enviarnos estos documentos, la primera es mediante el formulario donde agendas la tutoría, en un momento dado se te solcitará que adjuntes los archivos que consideres pertienentes.

La segunda opción es que nos envies directamente el material a nuestro correo. Estaremos muy pendientes cuando nos envies a nuestro correo todos los talleres, apuntes, páginas de un libro, o cualquier material de apoyo que creas necesario para que la tutoría sea ágil y productiva tanto para tí como para nosotros.

Es una de nuestras recomendaciones al adquirir al servicio, debido a que ayuda a que nuestros tutores también se preparen completamente para brindarte un excelente servicio y quedes satisfecho con nosotros.

Puedes enviarnos el material de apoyo que creas necesario al siguiente correo: [email protected].

Ante cualquier duda recuerda que puedes comunicarte directamente con nosotros a nuestra línea de atención.

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Puedes agendar fácilmente tu tutoría o solicitar un SSTT desde nuestra plataforma en el sitio Web Agendar Tutoría / Solicitar SSTT. Sino, también puedes acceder a nuestros servicios a nuestros números de contacto.

Recuerda que nuestro horario para agendar las tutorías es:

Lunes a sábado: 10:00 AM – 6:00 PM

Una vez hayas solicitado una tutoría estaremos comunicandote a la menor brevedad los detalles de la asignación de tutoría para que puedas programarte durante la semana.

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Pagos

Al integrar nuestro sistema con PayU, los pagos ahora son mucho más fáciles con nosotros, ahora solo necesitas encontrar el método de pago que se ajuste más a tí y realizar tu pago.

El proceso para pagar con PayU es:

  1. Vas a la página web: www.tutorinec.com
  2. Te diriges a Mi cuenta o inicias sesión con tu cuenta.
  3. Vas a mis pedidos.
  4. Seleccionas el botón pagar de la orden #000 que es la que se encuentra en tu factura en SOLICITUD:.
  5. Te dirige a la comprobación de lo que vas a pagar, verifica que todo sea correcto y le dices pagar por el pedido.
  6. Se te dirige al portal de pagos PayU, demora un rato en cargar.
  7. Seleccionas el método de pago que sea más accesible (Efectivo, PSE, Tarjeta de crédito, etc.)
  8. Apenas realices el pago este subirá de manera automática a la plataforma de PayU y nos llegará un correo con tu pago, aunque para verificar que el pago ya ha sido efectuado y agilizar el servicio puedes mandarnos el comprobante, no importa que sea por foto a nuestro whatsapp o al correo [email protected]
Si vas a pagar en Efectivo:
  1. Sigue los pasos anteriores del 1 al 7.
  2. Haz click en generar numero de pago.
  3. Anota el número de pago o imprime la pagina con el número de pago.
  4. Dirígete al establecimiento que escogiste, di ese numero de pago y paga el recibo.
  5. Sigue el paso anterior 8.

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Nosotros al momento de hacer el pago del SSTT y al tener la solución te haremos una nota al pedido indicándote la dirección donde podrás descargar el archivo. Está nota estará disponible en tu pedido en la parte superior, para revisar tu pedido entra a Pedidos.

Aclaramos que el SSTT solo se publica una vez se haga generado el pago y se tenga la solución lista, con el compromiso de entregarlo el día acordado una vez se cumpla el primer requisito expuesto.

Sigue estos pasos para acceder a tu SSTT:

  1. Vas a la página web: www.tutorinec.com.
  2. Te diriges a Mi cuenta y inicias sesión con la cuenta.
  3. Vas a mis pedidos.
  4. Das click en el pedido #000  (que aparece en tu factura en SOLICITUD) en el botón Ver.
  5. Ahí aparece con fecha de día una anotación junto a un link para descargar el archivo .rar.
  6. Abres la carpeta .rar y en la carpeta está el SSTT. Si no sabes abrir el archivo .rar consulta aquí.

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Dependiendo del método de pago que elijas, puedes pagar tu recarga en:

  • PayU Latam: Se te indicará dentro del pago, dependiendo del modo de pago que escojas en la plataforma.
  • Bancolombia: En cualquier sucursal o corresponsal bancario, incuso por transferencia bancaria.
  • NEQUI Colombia: En cualquier corresponsal bancario Bancolombia, PSE, o a traves de tu app.

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Nuestros servicios se pagan por adelantado descontandolo de tu Saldo, de esta manera nos aseguramos que tendrás un servicio de calidad de acuerdo a tus posibilidades. Para realizar el pago de pues usar cualquiera de nuestros métodos de pago. Para ello visita nuestra página Medios de Pago

Tras cada tutoría, nosotros generaremos una factura que contendrá el saldo que gastaste durante el servicio, y el saldo que te queda aún vigente para tus tutorías, asi te mantendrás informado de tu estado.

Es fundamental que para recibir la tutoría cumplas con todos los requisitos expuestos durante la aceptación del servicio, para evitar posteriores inconvenientes.

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Programa WebEx

Todas las tutorias online quedan grabadas con el servicio de WebEx, para revisar la grabaciones debes registrarte en WebEx en el link de aquí, de esa manera podrás acceder a los datos de la reunión que se te enviará al correo para ver la grabación de la clase.

También en la reunión podras encontrar los archivos relacionados a la tutoría y trabajados durante la clase, así no te perderas de nada de lo que se explico en la asesoría.

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No necesariamente, si quieres puedes crear una cuenta en Cisco WebEx. El registro es totalmente gratuito y te permite poder ingresar a la tutoría virtual, para registrarte pulsa aquí.
Si no quieres registrarte, tienes dos opciones:
  1. Ingresa mediante la URL de la sala virtual, y dilingencia los siguientes datos:
  • Tu Nombre completo
  • Tu E-mail de registro
      2. Ingresa aquí y ten presente los siguientes datos para poder entrar:
  • Número de Reunión
  • Tu Nombre completo
  • Tu E-mail de registro
Es muy importante que nos des tus datos registrados para poder saber que se trata de ti.

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El programa se encunetra disponible según el tipo de navegador que manejes:

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Soy estudiante de Ingeniería Química (IQ) de la Universidad de la Sabana, que he terminado mi formación troncal en IQ y estoy en en busca de mi práctica profesional....

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